سوالات متداول
برای اینکه شما سفارش گیرنده یا سفارش دهنده باشید، باید قبل از شروع به کار با وب سایت سازینو، اطلاعات هویتی خود در پروفایلتان را تکمیل و کارت ملی خود را آپلود کرده باشید. بعد از تایید کارت ملی شما توسط مدیریت، شما میتوانید سفر هنری خود را آغاز کنید.
از دلایل متعدد تایید نشدن کارت ملی میتواند: الف) عدم تطابق نام و یا نام خانوادگی کارت ملی با نام وارد شده توسط شما. ب) عدم تطابق تاریخ تولد کارت ملی با تاریخ تولد وارد شده توسط شما. ج) عدم تطابق کد ملی ثبت شده بر روی کارت با کد ملی وارد شده توسط شما.
هرکدام از موارد بالا و یا مشابه آن (که توسط مدیریت بعد از رد کردن تصویر کارت ملی شما به شما اطلاع داده میشود) از طریق پروفایل من قابل بررسی و اصلاح هستند.
بعد از ثبت نام شما وارد میز کار خود خواهید شد. اما باید نسبت به تکمیل پروفایل خود از طریق پروفایل من اقدام کنید.
برای شروع فعالیت نیاز به تکمیل اطلاعات هویتی و ارائه تصویر کارت ملی دارید.
قبل از رفتن به بخش ثبت سفارش باید پکیج مخصوص خود را از صفحه میزکار تهیه کنید. سپس از طریق فهرست، انتخاب گزینه ثبت سفارش و پر کردن فرم ثبت، نسبت به ثبت سفارش خود اقدام کنید.
از منو وارد بخش همه هنرمندان میشوید و بعد از انتخاب هنرمند مورد نظر خود، از او دعوت به همکاری در سفارش مدنظرتان میکنید.
بدون محدودیت و وابسته به پکیج خریداری شماست.
در صورتی که مسئله پیش آمده با گفت و گو و پشتیبانی رفع نشد، میتوانید از گزینه درخواست داوری استفاده کنید.
بعد از تایید نهایی سفارش توسط مدیریت، اگر نیازمند به ویرایش سفارش بودید. جهت ویرایش به پشتیبانی پیام دهید.
در سربرگ سایت از بخش انجام سفارش، به بخش همه سفارش ها بروید و سفارش مدنظر خود را یا از طریق لیست سازینو یا از فیلترهای مناسب خود پیدا و انتخاب کنید.
لغو سفارش فرآیندی غیر ممکن نیست. شما تا قبل از پرداخت مبلغ توسط کارفرما امکان انصراف از سفارش را خواهید داشت.
از طریق صفحه چت داخل سایت می توانید با کارفرما ارتباط داشته باشید. توجه داشته باشید که هرگونه ارتباطی خارج از پلتفرم هنگام داوری و یا زمان پیش آمد اختلاف، فاقد اعتبار است.
قبل از شروع هر سفارش مبلغ از کارفرما دریافت شده و تاییدیه دریافت به شما اطلاع داده خواهد شد. بعد از اطلاع سازینو شما سفارش را شروع خواهید کرد.
پرداخت کارفرما به مجری از طریق سازینو انجام می شود، یعنی کارفرما پرداخت را به سازینو انجام می دهد و هر زمان که سفارش را تحویل گرفت و از نتیجه کار راضی بود مبلغ را آزاد کرده و سازینو مبلغ را به کیف پول درآمد های مجری انتقال می دهد.
پرداخت به صورتی است که کارفرما مبلغ را به طور کامل و یا مرحله ای (مرحله اول) نزد سازینو به امانت می گذارد. سپس سفارش شروع خواهد شد.
در فهرست بخش میز کار، درآمدهای من شامل مبلغ هایی است که تا کنون بابت انجام سفارش ها دریافت کرده اید و اما ریز دریافت های خود را میتوانید از فهرست و بخش امور مالی مشاهده کنید.
ریز تراکنش های خود را میتوانید از بخش میزکار و دکمه امور مالی، مشاهده کنید.
از میز کار خود گزینه تسویه حساب را انتخاب و سپس برای ادامه، درخواست برداشت خود را ثبت کنید. تا 72 ساعت مبلغ به شماره شبا وارد شده توسط شما و تایید شده توسط مدیریت، واریز خواهد شد.
بله، میتوانید با توجه به مراحل کار پرداخت را نیز مرحله ای انجام دهید.
کمیسیون مجری و کارفرما یکسان و هر دو پنج درصد مبلغ کل سفارش است.
این ویژگی برای جلوگیری از توقف سفارش به علت اختلاف بین دو طرف شکل گرفته است. در صورتی که اگر طرفین دچار مشکل و یا مسئله ای در سفارش شده باشند، درخواست داوری میدهند تا توسط داوران سازینو بررسی شود.
خیر، فعلا هزینه ای ندارد و به صورت رایگان انجام میشود.
خیر، رای کارشناسان سازینو، قطعی و لازم الاجراست.
خیر، داوری فقط در زمانی شکل می‌گیرد که مبلغ سفارش نزد سازینو باشد و شما آن را به صورت نهایی، تایید نکرده باشید.
بسته به نوع اختلاف بین طرفین و فرآیند داوری سازینو متغیر است.
